Política de Envíos

En nuestra tienda trabajamos con proveedores internacionales para ofrecerte una amplia variedad de productos. A continuación encontrarás toda la información relacionada con el envío de tus pedidos.

1. Procesamiento del pedido

Los pedidos suelen procesarse y prepararse para el envío en un plazo de 1 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.

Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento disponible para poder consultar el estado de tu envío.

2. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo del producto, el destino, el proveedor y la empresa de transporte.

Como referencia, los pedidos suelen tardar aproximadamente 7 a 20 días laborables en llegar.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega, ya que pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestra tienda.

3. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido disponga de información de seguimiento, esta será proporcionada al cliente.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

4. Retrasos

Los retrasos pueden producirse por diferentes motivos, como:

• Problemas o retrasos en el transporte.
• Aduanas.
• Condiciones meteorológicas.
• Alta demanda.
• Festivos.
• Incidencias logísticas.
• Circunstancias ajenas a nuestra tienda.

Si tu pedido está experimentando un retraso, puedes ponerte en contacto con nosotros para que revisemos su estado.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede entregarse, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para intentar encontrar una solución.

6. Aduanas e impuestos

En determinados pedidos internacionales pueden aplicarse impuestos, tasas o gastos relacionados con la importación, dependiendo del país de destino y de la normativa aplicable.

Cuando corresponda, estos costes serán responsabilidad del cliente, salvo que la legislación aplicable o las condiciones de la compra indiquen lo contrario.

7. Pedidos no recibidos

Si consideras que tu pedido debería haber llegado y todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros para que podamos comprobar el estado del envío.

En caso de que el pedido se haya perdido durante el transporte, estudiaremos la situación y ofreceremos una solución conforme a la legislación aplicable.

8. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o su envío, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado en nuestra tienda.

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones establecidas en esta política de envíos.